Gestión de garantías

Gracias por comprar en Diferent Bike. Todos los productos comprados están cubiertos por la garantía legal que cubre los defectos de fabricación del producto. Es importante que sepa que Diferent Bike sólo se hace responsable de gestionar el proceso de garantía, quien decide si el producto entra en garantía o no es el fabricante.

¿Dónde encuentro el número de serie?

El número de serie lo puedes encontrar en la base del pedalier de la bici o anotado en tu factura de compra.

¿Cuánto tiempo dura la garantía?

Cada fabricante tiene sus condiciones de garantía, algunas son de por vida y otras están limitadas en el tiempo. Te recomendamos que consultes las condiciones directamente a la página web de la marca de tu bicicleta.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía no cubre daños o fallos causados por mal uso, mal mantenimiento o por una incorrecta instalación no realizada por Diferent Bike o por el fabricante. Puedes consultar las condiciones de garantía directamente a la página web de la marca de tu bicicleta.

¿Qué mantenimiento le debo hacer a mi bicicleta para que me cubra la garantía?

Cada elemento de tu bicicleta está sujeto a unas condiciones especiales de la garantía. Te recomendamos que consultes las condiciones específicas de tu fabricante para que puedas hacer el mantenimiento debido para no perder la garantía.

¿Cada cuando debo llevar la bicicleta al taller?

Dependerá mucho del uso que se le haga: frecuencia de salidas, intensidad, desnivel, mantenimiento, peso del ciclista, condiciones meteorológicas,.. Si el uso se puede considerar intenso, recomendamos llevarla cada 3 meses para revisar la transmisión, líquido tube-less, pastillas de freno, rodamientos pedalier, dirección,.. Si el uso que se le da es ocasional, la bicicleta debería visitar el taller cada 6 meses.

¿Cómo tramito mi garantía si la he comprado a través de la página web?

Si tu compra se ha efectuado mediante la web www.diferentbike.com, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico diferentbike1@gmail.com y te explicaremos cómo tramitar tu caso particular.

¿Cómo puedo contactar con Diferent bike para hacer seguimiento de mi garantía?

Si tu garantía ya está en tramitación, podrás hacer tu consulta en el 93 804 43 65 en el horario de 10 a 14h.

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